Plataforma de Tickets – INJUV
Recomendaciones para el ingreso de ticket:

(1) Al seleccionar el Tipo de Ticket, le desplegará las opciones disponibles, para cada una de ellas.

(2) El archivo adjunto, en caso de que usted lo requiera, debe tener un máximo de 10 MB.

(3) Se priorizarán los casos en el siguiente orden:

(a) Incidente o Error. (b) Requerimiento o Solicitud. (c) Consulta o Información.

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• Hardware: Conjunto de aparatos físicos de una computadora.
• Software: Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora.
• Incidente o error: Evento no que interrumpe o afecta la calidad o funcionamiento de servicios, sistemas y/o equipamiento TI.
• Requerimiento o Solicitud: Petición para habilitar, modificar, agregar, eliminar un servicio/sistema/equipamiento/periférico.
• Consulta o Información: Solicitud de aclaración y/o entrega de información de TI.